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Thamires, 15/06/2024
Pior empresa de transporte. Cancelaram nossa passagem saindo de Buenos Aires para Santiago sem aviso prévio algum. Descobrimos ao chegar no ponto de embarque e ao perceber que o horário estava avançad ...
Pior empresa de transporte. Cancelaram nossa passagem saindo de Buenos Aires para Santiago sem aviso prévio algum. Descobrimos ao chegar no ponto de embarque e ao perceber que o horário estava avançado e nada do ônibus nos dirigimos ao gichê da empresa e lá ouvimos que a passagem estava cancelada sem previsão alguma de uma nova data. O fato de ser cancelada por conta de problemas climáticos tudo bem. Mas não avisaram nada com antecedência. Detalhe que nosso voo de volta para o Brasil era saindo de Santiago. Falamos isso pro atendente da empresa que praticamente falou “te vira, não posso fazer nada”. Além de todo esse transtorno estou a 8 dias tentando receber o reembolso dessa passagem. O estorno deveria acontecer na mesma hora, porém deram um prazo de 72 horas que não foi cumprido. Após as 72 horas entrei em contato e simplesmente me falaram que minha administradora do cartão está recusando o estorno. Detalhe que entrei em contato com a administradora e lá não consta nenhuma tentativa de devolução por parte deles. Um total desrespeito com o consumidor. Inclusive vi que já existem outras reclamações sobre essa empresa terrível que cozinha a paciência com cliente mais de mês sem devolver o dinheiro. Não comprem nunca passarem pela Cata Internacional.
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